Ihre Service-Anfrage

Sie benötigen Unterstützung bei einer Reparatur?
Sie möchten sich über unsere Wartungspakete informieren?
Unsere Service-Experten sind an unseren vier Standorten rund um den Globus für Sie da. Wir kommen zu Ihrem Standort oder bearbeiten ihr Problem in einer unserer Werkstätten.

Noblelight QR-Code

Ab November 2019 finden Sie einen Aufkleber mit einer ID an Ihrer Noblelight-Anlage. Wenn Sie eine ältere Anlage besitzen, verwenden Sie das Kontaktformular bitte dennoch.

Sie möchten uns lieber anrufen oder eine E-Mail senden?
Bitte diese Nummer verwenden, damit wir Ihr Gerät schnell identifizieren können.

Sie finden an Ihrem Gerät keinen Aufkleber?
Kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach!

Alle unsere Service-Teams stehen Ihnen während der normalen Geschäftszeiten in den jeweiligen Zeitzonen zur Verfügung.
Sie können jeden Standort auf der ganzen Welt kontaktieren, um sofort Hilfe auch außerhalb der Geschäftszeiten in Ihrer Region zu erhalten,

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Lieferadresse (falls abweichend von der Rechnungsadresse)
  • Auftragsnummer / Referenz / SAP Nummer
  • Rechnungsadresse
  • Kontaktperson mit Vor- und Nachname, E-Mail und ggf. Telefonnummer
  • Gewünschte Service-Leistung wie Reparatur, Wartung, Inspektion oder Sonstiges
  • Informationen zu Maschine und Fehlfunktion wie Maschinentyp, Betriebsstunden, Modellnummer, Softwareversion, Seriennummer/Datencode, Fehlercode und QR-Code-ID
  • Fehlerbeschreibung

Musterfragen zur Fehlerbeschreibung:

  • Wurde die Maschine oder die Steuerung verändert, bevor der Fehler auftrat?
  • Wie oft tritt der Fehler auf?
  • In welchem Zeitraum? Ist der Fehler reproduzierbar oder erscheint er sporadisch?
  • Wurden bereits Maßnahmen ergriffen?
  • Tritt der Fehler auch bei einem anderen Vorschaltgerät oder einem anderen Strahler auf?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die Bearbeitung bzw. Beantwortung dieser Anfrage. Für diesen Zweck werden Ihre Daten falls notwendig auch an andere Excelitas Gesellschaften weitergeleitet. Darüber hinaus werden die Daten nicht an Dritte weitergegeben, nicht veröffentlicht oder für andere Zwecke verwendet. Details zur Datenverarbeitung entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

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