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我们分布于全球四大维修中心的服务专家,随时为您服务。我们可以前往您的工厂,或是在我们的维修中心内处理您的问题。

特种光源二维码

从2019年11月开始,您可以在您的埃赛力达特种光源系统上找到印有唯一设备ID编号的标签贴纸。如果您使用的是旧版系统,请不必担心,您仍然可以使用售后联系表。
如果您已经扫描了这个标签,则该 ID 已经输入到了下面的表单中,或者您也可以手动输入这个编号。

您可以致电我们或发送电子邮件,联系我们时,提供此编号有助于我们快速识别您的设备。

在您的设备上没有找到标签?没问题,直接联系我们就好!

在当地工作时间内,我们的服务团队随时待命。
如果您有任何紧急事件,需要在您所在地区的工作时间以外获得及时帮助,您也可以联系其他地区的服务团队。

请提供以下资料:

  • 收货地址(如果与账单地址不同)
  • 采购号/参考号/ SAP号
  • 账单地址
  • 联系人姓名、电子邮箱和电话号码
  • 需要的服务,例如维修、保养、检查、其他
  • 机器和故障信息,例如机器类型、运行时间、型号、软件版本、序列号/数据代码、错误代码、二维码ID 等
  • 故障详细描述

故障描述举例:

  • 在出现故障之前,机器或控制单元是否已更换?
  • 故障多久出现一次?
  • 在哪个时间段出现?故障是重复出现还是偶尔出现?
  • 您已经采取了何种补救行动?
  • 其他电源或灯是否也出现故障

您的个人资料将仅用于处理和回应此服务请求。因此,如有必要,您的数据可能会传递给埃赛力达集团的其他公司。此外,这些数据将不会被发布、传递给第三方或用于任何其他目的。有关资料处理政策的详情,请参阅我们的 隐私政策 .